Уровень экономического развития государства напрямую зависит от того как участники экономических отношений соблюдают «правила игры» установленные государством.

В данных взаимоотношениях в силу экономических, психологических и иных причин имеются как слабые, так и сильные стороны.

Согласно основному закону регулирующему данные правоотношения, а именно Гражданского кодекса РФ статьи 1  гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений. В силу этих требований многие законодательные акты стремятся уравнять стороны между собой при осуществлении своих субъективных прав и юридических обязанностей.

Отрасль защиты прав потребителей это именно та отрасль, в которой потребитель как слабая сторона защищается государством с особым вниманием. Защита прав потребителей осуществляется на основании Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Приходится многократно наблюдать ситуацию, в которой права потребителя нарушаются. Начинается это уже с порога магазина, в котором продавец не может дать полноценную информацию о приобретаемом товаре, что напрямую нарушает требования статьи 12 Закона «О защите прав потребителей».

Часто приходится слышать, что в данном случае не стоит бороться за свои права, так как порой дешевле просто купить новый товар. Однако в соответствии с требованиями статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право потребовать компенсацию морально вреда причиненного ему в результате обнаружения недостатков товара (услуги).

И так требования законодательства о защите прав потребителей достаточно сильно защищают потребителя товара (услуги). Однако, как и любая отрасль законодательства, эта отрасль имеет свои особенности. В частности любые споры по данным вопросам должны проходить через этап досудебного урегулирования путем подачи претензии. При этом подача претензии должна четко быть подтверждена. Тем самым потребитель на раннем этапе закрепляет необходимые юридические факты, которые уже впоследствии будут рассматриваться в суде в силу требований статьи 17 Закона «О защите прав потребителей».

При рассмотрении споров в защиту прав потребителей приходиться сталкиваться со сложным юридическим составом фактов. В частности, например в силу статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возмещение понесенных затрат на устранение недостатков товара третьими лица. Неверное истолкование данной статьи неизбежно повлечет за собой отказ в исковых требованиях, так как к тому моменту необходимо располагать документами подтверждающими данные затраты. Порой обыватель считает, что в данном случае достаточно знать цену устранения данных недостатков, что является неверным.

Хотя бесспорно Закон «О защите прав потребителей» далеко шагнул в вопросах равенства сторон гражданских правоотношений. Например, судебные споры по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной при подаче искового заявления в суд. Также в случае подачи подобных заявлений у потребителя есть право предъявлять подобные иски в суды по собственному выбору. Подача иска по защите прав потребителей возможна как по месту жительства ответчика, так и по месту жительства истца.

Кроме того не следует забывать о данном законодательном акте и организациям которые оказывают услуги или продают товары для населения. Знания основ защиты прав потребителей позволило бы им избежать, многих проблемы юридического характера.

В силу всего вышеперечисленного приходится делать вывод что, без помощи адвокатов и юристов в данных вопросах разобраться будет проблематично. Ведь как уже говорилось выше многие вопросы можно решить уже на этапе досудебного урегулирования.    Адвокатское бюро «Юдин, Винокуров и партнеры» в данном случае поможет прийти к компромиссному решению или выработать грамотную стратегию без подачи иска в суд.

В случае если Вам необходима правовая помощь или юридическая консультация по интересующему вас вопросу позвоните нашим адвокатам по телефонам указанным на сайте, помните проблему гораздо проще и дешевле предотвратить, в самом начале ее развития